Je zit midden in een vraag

Contact met Piggybet Casino: meteen de juiste persoon

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands, Engels en Duits.

Neem contact op Vergunning KOA/76126

Vandaag uitgekeerd

422.310 €

2.171 Spelers nu online

Vergund door de KSAPiggybet Casino B.V. (KvK 44500685) opereert onder vergunning KOA/76126 van de Kansspelautoriteit

Uitbetalingen binnen 12 minutenGemiddelde verwerkingstijd 12 minuten, maximaal 59.000 € per opname via 15 betaalmethoden

128-bit SSL versleutelingJouw gegevens en transacties zijn beveiligd met 128-bit SSL, gecontroleerd door iTech Labs en eCOGRA

Je wilt nu iemand spreken

Eerst chatten, dan mailen, dan bellen

Bij ons kies je zelf hoe je ons spreekt, en elke route loopt langs een echt persoon.

Live chat met een medewerker

Voor een snelle vraag over je account of een storting is de chat het vlugst: binnen vijf minuten heb je meestal een medewerker aan de andere kant.

Open de chat

Piggybet Casino e-mailsupport

Past je vraag beter in een bericht, dan lees je binnen zes uur een antwoord. Mail naar [email protected] en voeg meteen je speelnaam en de details toe.

Mail ons

Spoed? Dan liever bellen dan typen?

Bij spoed, bijvoorbeeld een blokkade of een mislukte opname, bel je +31 20 395 0244 in tijdzone CET. Meestal hang je binnen drie minuten weer op.

Bel support

Voor Nederland

Nederlandse support zonder omweg

Zodra je vanuit Nederland speelt en wilt weten wie er meekijkt en waar je terechtkunt, staat het hier.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 395 0244; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/76126

Hulp

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Zo krijg je in één keer antwoord

Houd deze gegevens bij de hand als je contact opneemt, dan vraagt niemand er later naar.

Het e-mailadres van je account
Het tijdstip van het probleem
Het bedrag en de betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding
Je klacht of vraag in één zin

Zes aparte postbussen

Stuur je bericht naar de juiste afdeling

Eén blik op deze lijst en je bericht belandt meteen bij de afdeling die erover gaat.

Account

Algemene support en speelvragen: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over je ervaring: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Piggybet Casino B.V. staat achter dit aanbod

Bedrijf. Handelsnaam: Piggybet Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 44500685 (Nederland); Adres: Dorpsstraat, Utrecht

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/76126

Per e-mail. E-mailadres: [email protected]

Tijden overzicht

Kijk per kanaal hoe lang het duurt

Dag en nacht zit de klantenservice van Piggybet Casino klaar; per kanaal zie je hieronder de wachttijd.

Chat

Bereikbaarheid chat: 24 uur per dag; Eerste reactie chat: 5 minuten; Tijdzone Nederland: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactietijd e-mail: 6 uur

Telefoon

Telefoon: +31 20 395 0244; Wachttijd telefoon: 3 minuten

Bezwaar maken

Dien je klacht eerst hier in

Na het lezen heb je je klacht ingediend, antwoord gekregen en weet je waar Loket Kansspel helpt.

Bewijs van je melding

Zodra een antwoord niet klopt, stuur je één bericht naar [email protected] met het tijdstip en wat er gebeurde. Je wachtwoord is nooit nodig, je krijgt een ontvangstbevestiging.

Reageer op dezelfde mail

Zodra het antwoord binnen is, lees je wat er is besloten en welke stap nog openstaat. Reageer op diezelfde mail, dan blijft je zaak bij één medewerker.

Een frisse blik op je zaak

Na dat antwoord kun je vragen om een tweede beoordeling, dit keer door een leidinggevende. Daarvoor is je referentienummer genoeg; nieuw bewijs mag je toevoegen.

Een oordeel van de toezichthouder

Pas als de escalatie niets oplevert, leg je de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Die beoordeelt of Piggybet Casino zich aan de Nederlandse vergunning heeft gehouden.

Vijf vragen

Korte antwoorden over hulp en klachten

Deze antwoorden nemen de twijfel weg of je überhaupt wel iemand te pakken krijgt.

accountWat als ik alleen in het Nederlands begrepen wil worden?+

Tijdens je eerste vraag om hulp schakelt het team over op Nederlands, Engels of Duits, afhankelijk van wat jij het prettigst vindt. Die drie talen worden de klok rond gesproken, ook op zondag. Je hoeft dus nooit in het Engels verder als je dat niet wilt.

accountMoet ik mijn account laten sluiten als ik wil stoppen?+

Zodra je je account definitief wilt sluiten, vraag je dat per e-mail aan bij de klantenservice. Het team bevestigt de sluiting en meldt je daarna aan bij CRUKS, zodat je ook bij andere aanbieders niet meteen verder speelt. Je opnamerecht blijft tot die bevestiging gewoon staan.

accountSinds wanneer heeft dit casino een vergunning?+

Sinds de start in 2017 valt Piggybet Casino onder de Kansspelautoriteit in Nederland, met vergunning KOA/76126. Dat nummer staat ook op de site bij de speleisen. Vraagt iemand je om een vergunning te noemen, dan is dat het nummer dat je doorgeeft.

accountKan ik naar de Kansspelautoriteit stappen bij onenigheid?+

Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je je klacht sturen naar [email protected]. Blijft het antwoord daar ook onbevredigend, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Bewaar je berichten, want die helpen bij de beoordeling.

accountHoe lang duurt het voordat ze mijn account herkennen?+

Om je dossier te vinden is je e-mailadres genoeg, plus eventueel de laatste vier cijfers van je betaalmethode. Een wachtwoord wordt nooit gevraagd, ook niet per telefoon. Zodra de gegevens kloppen, heb je meestal binnen drie minuten iemand aan de lijn.